Conditions générales d’utilisation

Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site client Kagamii. En naviguant sur le site, en créant un compte, en réservant un rendez-vous ou en publiant un contenu lorsqu’une fonctionnalité le permet, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de s’y conformer.

Ces CGU concernent l’usage du service numérique Kagamii. Elles ne remplacent pas, lorsqu’ils existent, les documents propres à une prestation, à une facturation, à un abonnement ou à une relation contractuelle distincte entre un client et un professionnel.

Kagamii est une plateforme d’intermédiation orientée résultat. Le service permet notamment de consulter des portfolios, découvrir des réalisations, rechercher des professionnels, réserver des créneaux et recevoir certaines communications de suivi liées au rendez-vous.

Sauf mention contraire explicite, Kagamii n’est pas le prestataire de coiffure ou de service beauté exécutant la prestation réservée. Le professionnel référencé reste responsable de son activité, de ses disponibilités, de ses tarifs, de ses obligations légales et de l’exécution concrète de la prestation.

Certaines fonctionnalités destinées aux professionnels peuvent être proposées dans le cadre d'un ou plusieurs plans payants. Ces offres peuvent notamment conditionner l'accès à certains outils, la publication de contenus, la visibilité d'un profil ou d'autres services réservés aux comptes professionnels.

• Le contenu de l'offre choisie, son prix, sa durée, son éventuel essai gratuit et ses conditions de renouvellement sont affichés avant souscription.
• Lorsqu'un abonnement est souscrit via Apple, la facturation, le renouvellement automatique et l'annulation sont gérés depuis le compte Apple de l'utilisateur selon les règles Apple applicables.
• Lorsqu'un autre fournisseur de paiement est utilisé, son identité et les modalités applicables sont précisées avant validation.
• L'ajout futur de nouveaux paliers, options, durées ou services inclus n'a pas pour effet de modifier rétroactivement une souscription déjà conclue sans information préalable de l'utilisateur concerné.

En cas d'expiration, d'annulation, d'échec de paiement, de non renouvellement ou de désactivation d'un plan, Kagamii peut limiter l'accès aux fonctionnalités réservées ou la visibilité du profil professionnel concerné, sans suppression automatique des données conservées conformément à la politique de confidentialité et aux obligations légales applicables.

• La création d’un compte nécessite des informations exactes, à jour et personnelles.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.
• Une adresse email valide peut être exigée pour confirmer certaines opérations ou sécuriser l’accès au compte.
• Kagamii peut demander une vérification ou restreindre certaines fonctionnalités en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou d’usage abusif.

L’utilisateur doit signaler sans délai toute utilisation non autorisée de son compte ou toute faille de sécurité dont il aurait connaissance.

Kagamii facilite la prise de rendez-vous entre un client et un professionnel. Le client doit fournir des informations exactes utiles à la réservation et au suivi du rendez-vous. Le professionnel doit tenir des disponibilités sincères et des informations cohérentes avec son offre réelle.

Sauf indication contraire, le contrat de prestation est conclu entre le client et le professionnel concerné. Kagamii n’est pas responsable de plein droit de la bonne exécution de cette prestation.

Les contenus publiés sur Kagamii, notamment les descriptions, photos de réalisations, titres, mots-clés et éléments de profil, doivent être licites, exacts, non trompeurs et ne pas porter atteinte aux droits de tiers.

• Le professionnel garantit disposer des droits ou autorisations nécessaires sur les contenus qu’il publie.
• Les contenus ne doivent pas être mensongers, diffamatoires, violents, discriminatoires ou contraires à l’ordre public.
• Kagamii peut retirer ou invisibiliser un contenu incompatible avec les présentes CGU ou avec la loi.

Lorsqu’un portfolio est mis en ligne, il peut être affiché au public dans les espaces de découverte, de profil professionnel ou de recherche du site.

Kagamii peut ordonner ou mettre en avant des profils, réalisations ou résultats de recherche selon plusieurs paramètres principaux, présentés dans un langage simple: pertinence par style ou mots-clés, localisation, disponibilité, qualité et fraîcheur du portfolio, complétude du profil, cohérence des informations diffusées et signaux de confiance utiles au service, dont la conformité globale lorsqu’elle est disponible.

Ces paramètres peuvent évoluer pour améliorer l’utilité du service, réduire les contenus trompeurs et mieux faire correspondre les résultats aux attentes des utilisateurs.

• Utiliser Kagamii de bonne foi, dans le respect de la loi et des présentes CGU.
• Ne pas porter atteinte au fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité du site.
• Ne pas usurper une identité, contourner les contrôles d’accès ou créer des comptes frauduleux.
• Ne pas extraire massivement les données, scraper le service ou réutiliser les contenus sans autorisation.
• Ne pas publier de contenus ou demandes manifestement abusifs, mensongers ou illicites.

Kagamii peut prendre toute mesure proportionnée utile pour faire respecter les présentes CGU, protéger les utilisateurs ou se conformer à ses obligations légales. Cela peut inclure la rétrogradation d’un contenu, sa suppression, la limitation d’une fonctionnalité, la suspension temporaire d’un compte ou sa fermeture.

Ces mesures peuvent intervenir notamment en cas de contenu illicite, usage frauduleux, réservations abusives, atteinte aux droits de tiers, informations trompeuses, manipulation de signaux de confiance ou violation répétée des règles du service.

Lorsqu’une limitation importante est appliquée, Kagamii peut, selon le contexte et dans la mesure du raisonnable, permettre à l’utilisateur concerné de formuler une contestation via le canal de contact du service.

Kagamii s’efforce d’assurer un service disponible, fiable et utile, mais ne garantit pas une accessibilité continue, l’absence d’erreur ou la disponibilité permanente de toutes les fonctionnalités.

• Kagamii n’est pas responsable des informations inexactes fournies par un utilisateur ou un professionnel.
• Kagamii n’est pas responsable de la qualité intrinsèque de la prestation réalisée par un professionnel tiers.
• Les retours de conformité et signaux de confiance ont une valeur informative pour le service et ne constituent pas une garantie absolue de résultat.
• L’utilisateur reste responsable de l’usage qu’il fait des informations disponibles sur la plateforme.

Les éléments propres à Kagamii, notamment la marque, la structure du site, les textes, interfaces, composants graphiques, bases de données, logos et signes distinctifs, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, extraction, réutilisation, représentation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation préalable ou cas permis par la loi.

Les règles de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité, distincte des présentes CGU.

Lorsqu’un litige concerne l’exécution d’une prestation réalisée par un professionnel référencé, ce professionnel demeure responsable de ses propres obligations d’information et, le cas échéant, de médiation de la consommation à l’égard de son client.

Les présentes CGU s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation du site ou du compte concerné. Kagamii peut faire évoluer le service, ajouter, modifier ou suspendre certaines fonctionnalités, notamment pour maintenance, sécurité, conformité ou amélioration du produit.

Les CGU peuvent être mises à jour à tout moment. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version la plus récente.

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur.

En cas de différend relatif à l’utilisation du site Kagamii, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable. À défaut, la juridiction compétente sera déterminée selon les règles légales applicables.